Az információkeresés tervezése
Az információkeresés magas szintű intellektuális, problémamegoldó tevékenység. Tervezése két részből tevődik össze: az információkereső stratégia felépítéséből és a megfelelő taktikák megválasztásából. A stratégia felépítése egy cél elérése érdekében történő átfogó tervezési folyamat, míg a taktika a stratégiai cél eléréséhez szükséges lépések, heurisztikus döntések sorozata. Gyönyörű és tökéletes stratégiákat építhetünk, amelyekben minden szempontra odafigyelünk, és a végrehajtás során akár már az első pillanatban történhet valami, ami az egész tervet megváltoztatja. Ilyenkor van szükség a heurisztikus gondolkodásra, a váratlan eseményekre való eredményes reagálás képességére. Taktikázni kell, amikor a kereső előzetes elvárásai nem igazolódnak be a keresés folyamán. A heurisztikus gondolkodás olyan szabályokat, mentális műveleteket, viselkedésformákat és attitűdöket jelent, amelyek egy problémamegoldó helyzetben közelebb visznek az eredményhez, a sikerhez. A heurisztikus gondolkodás soha nem határozott és rigorózus szabályokat jelent, inkább gondolkodásmódot, megérzéseket.